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★자주하는 질문

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제목 제가 주문한 상품이 아닌 다른 상품으로 받았습니다. 맞교환 처리가 가능한가요?
작성자 마케팅담당자 (ip:)
  • 작성일 2016 .09 .02
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1198
평점 0점

맞교환처리는 분실될 우려가 있다보니 맞교환 처리가 불가합니다.

택배사의 업무 처리방식이 배송으로 접수된 건과 반품으로 접수된 건을 분리하고 있기 때문에

배송기사가 반품 박스를 회수하는 방식의 맞교환 처리시, 반품으로 사전 등록이 되어있지 않는 박스임으로 분실되기 쉽습니다.

또한, 오배송 여부를 확인 후 처리해드림이 보다 정확한 처리를 해드릴 수 있는 방법이기 때문에 번거롭더라도 제품 먼저 보내주신 후 새상품 받아보시는 방법을 선택해 주시면 감사하겠습니다
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